8. QUE DETERMINA LAS ATIC´S AL CLIENTE

ENTORNO SOCIOECONOMICO	Esta dirigido a toda la clase media dentro del plantel
TIPO DE MERCADO	De 12 a 35 años
CULTURA Y COSTUMBRES	Haciendo recargas conforme al tiempo que la gente tenga
COMPETENCIA	La mas cercana es Bodega Aurrera, así que nosotros podremos ganarle su mercado
CONSUMIDOR	Valor agregado: *calidad, *garantía, *precio, *promociones, etc.

7. VARIABLES DE ATIC´S

PRODUCTO	MERCADO	NECESIDAD	PERCEPCION	DEMANDA	OFERTA
RECARGAS TELEFONICAS	Abarcando una población a partir de 12 a los 35 años de edad	Mantener la comunicación que requieran cada uno de los clientes	Contamos con una atención buena y agradable teniendo la seguridad necesaria para que tengas tu recarga	Se abarcaría un fuerte mercado ya que somos los únicos que otorgan este servicio dentro del plantel	Todas las promociones que tenga la compañía que tu utilices

9. PRODUCTO VS SERVICIO

servicio		producto
*EL CLIENTE PARTICIPA EN LA PRODUCCION DE LOS SERVICIOS EN LOS PRODUCTOS. *LOS SERVICIOS NO SE PUEDEN NI ALMACENAR NI TRANSPORTAR POR LO QUE TAMPOCO INTERCAMBIAR. *NO SE PUEDEN PROBAR POR LO QUE TAMPOCO DEVOLVER SI NO TE GUSTA. *LA NO ESTANDARIZACION  DE LOS SERVICIOS YA QUE ES IMPOSIBLE QUE SE REPITAN 2 SERVICIOS IGUALES .	*A CADA CLIENTE SE LE DA SU SERVICIO CONFORME SU NESECIDAD *NO ES FISICO *DEVIDO QUE ES PERSONALIZADO *YA QUE CADA CLIENTE SE LE DA UN TRATO DIFERENTE	* SE PUEDEN ESTANDARIZAR *EL CLIENTE NO PARTICIPA EN SU ELABORACION	* Y UN SERVIVIO NO POR QUE ES EL UNICO EN UN SERVICIO SI PARTICIPA

5. FODA

		Fuerzas +	Debilidades-
		*las únicas con este producto  *trabajo colectivo *tenemos buen trato *conocemos nuestro producto *no somos familia *Eficacia *responsabilidad *producto de calidad *lugar de trabajo acogedor *beneficios al adquirir sus recargas	*desatender al cliente *somos pocas personas en el empleo *el producto es muy común *no se pueden ofrecer más promociones *no es redituable *mas competencia *mejor atención *mejor lugar de trabajo *conocen el producto *trabajo colectivo mejorado *competencia
	oportunidad	*la mayoría cuenta con celular *contamos con t.a desde $10 *que el cliente no camina tanto *seguridad al adquirir la recarga *aseguramos que llegue la recarga *hacer la recargas entre clase *seria exclusivo de la escuela *mucha competencia *24hrs. Para reclamos *pagos en abonos	*no contamos con todas las compañías *cobramos $1 extra por recarga *a veces se cae el sistema *no tenemos lugar fijo *solo atendemos 3 personas el negocio *diferencia de horarios *es exclusivo de la escuela *hacer recargas todo el dia *competencia *pagos al contado
	amenazas	*competencia *atención mejorada *mayor calidad *control exacto de sus recargas *tener mejor lugar *lugar figo *atención mejorada *mejor eficacia *mejor  responsabilidad *lugar de trabajo acogedor	*tenemos las mismas promociones que la competencia *no llega el mensaje (a veces ) *diferencia de horarios *no contamos con un control exacto de las recargas *mejor lugar *forma de anunciarse *buen trato *presentación *horarios *imagen

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